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원격 데스크톱 접속을 시도할 때 갑자기 다음과 같은 팝업을 보신 적 있으신가요?
이 에러는 원격 데스크톱 프로토콜(RDP) 기반 환경에서 자주 발생하는 문제 중 하나로, 특히 틸론이나 소만사 같은 VDI 솔루션을 통해 Cloud PC 또는 가상머신(VM)에 접속할 때 종종 마주치게 됩니다. 이번 글에서는 이 오류가 발생하는 원인과 해결 방법, 그리고 Citrix 같은 HDX 기반 솔루션과의 차이점까지 꼼꼼히 다뤄보겠습니다.
🔍 이 에러는 왜 발생할까?
우선 이 메시지가 나타난다는 것은 네트워크나 통신 문제가 아니라는 점이 중요합니다. RDP 통신은 정상적으로 이루어졌지만, 접속하려는 대상 컴퓨터의 세션 수가 이미 한도에 도달했기 때문에 거절당하는 것입니다.
예를 들어:
- Windows 10 Pro는 기본적으로 1개의 원격 세션만 허용합니다.
- 누군가 이미 원격 접속 중이라면 다른 사용자가 접속 시도할 때 이 팝업이 뜹니다.
즉, 통신 오류가 아니라 세션 초과 문제라는 점이 핵심입니다.
※ 연결을 분명 끊었음에도 동기화가 제대로 진행되지 않았을 때 연결된 상태로 인지하여 발생할 수 있습니다.
🛠️ 해결 방법: gpedit.msc에서 세션 수 조정
이 문제를 해결하려면 로컬PC 혹은 사용자 콘솔에 관리자로 접속하여 VM 내에서 로컬 그룹 정책 편집기(gpedit.msc)에서 설정을 변경해야 합니다. (콘솔로 해당 VM에 접근하여 설정하는 것을 권장함)
방법은 다음과 같습니다:
1️⃣ 시작 메뉴에서 gpedit.msc 입력 후 실행
2️⃣ 아래 경로로 이동: 컴퓨터 구성 > 관리 템플릿 > Windows 구성 요소 > 터미널 서비스 > 원격 데스크톱 세션 호스트 > 연결
3️⃣ “연결 개수 제한” 항목을 더블클릭해서 편집 창을 엽니다.
4️⃣ 기본값은 보통 제한됨(1개 세션)으로 되어 있으니, 여기서 아래 사진과 같이 사용 설정 후, 최대 허용 연결을 3으로 세션 수를 늘리고 적용 및 확인 버튼을 클릭합니다.
5️⃣ 변경 후 컴퓨터를 재부팅하여 적용합니다.
이 설정을 통해 더 많은 사용자가 동시에 접속할 수 있도록 할 수 있습니다. 다만 주의할 점은 Windows 라이선스 정책에 따라 무제한 다중 접속은 불법일 수 있으니 기업 환경에서는 Windows Server 에디션이나 정식 RDS 라이선스를 활용하는 것이 권장됩니다.
☑️ 틸론 & 소만사 VDI vs Citrix HDX: 무엇이 다를까?
- Tilon, Somansa: 이들 VDI 솔루션은 RDP 기반으로 동작합니다. 따라서 위에서 설명한 세션 수 초과 문제가 동일하게 발생할 수 있습니다. 특히 개인용 Cloud PC나 VM 환경에서 접속이 몰릴 경우 이 팝업이 빈번하게 발생할 수 있습니다.
- Citrix (HDX 프로토콜): Citrix는 브로커(Delivery Controller)가 모든 접속을 관리하고 세션 수 제한도 Citrix 정책이나 라이선스에 따라 적용됩니다. 때문에 위와 같은 Windows 고유의 RDP 세션 제한 팝업은 발생하지 않으며, 접속 문제 발생 시 Citrix 특유의 오류 메시지가 나타납니다.
따라서 대규모 다중 사용자 환경에서는 Citrix 같은 HDX 기반 솔루션이 더 나은 안정성을 보장할 수 있습니다.
✅ 정리
- “이 컴퓨터에 대한 연결 수는 제한되어 있고…” 팝업은 세션 초과 및 이전 세션에서 연결이 불안정하게 끊긴 문제다.
- 해결하려면 gpedit.msc에서 세션 수 제한 변경 후 재부팅.
- 틸론 & 소만사 VDI는 RDP 기반이라 이 문제가 발생할 수 있다.
- Citrix (HDX)는 브로커 관리로 구조가 달라 동일한 문제가 발생하지 않는다.
원격 접속 환경에서는 접속 인프라의 특성을 정확히 이해하는 것이 무엇보다 중요합니다. 특히 다수의 사용자가 이용하는 환경에서는 접속 정책 및 라이선스를 사전에 점검해 장애를 예방해야 합니다.
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